왜 여기를 이용해야 하는가

비슷한 서비스가 많은데 왜 여기를 이용해야 하는지가 핵심이다. 그걸 웹사이트에서 설득시킬 수 있어야 한다. 신뢰를 짧은 순간에 구축해야 한다.

왜 여기인가? 남들과 뭐가 다르기에?

최저가 경쟁을 추구하는 건 답이 아니다. 출혈 경쟁만 일으킨다. 그냥 시장가로 진행하야 한다. 그러면 나는 무얼 추구해야 하는가.
품질을 올려야 한다. 품질은 고객을 만날 때, 진행할 때, 인증이 완료된 후까지 모든 과정의 순간마다 품질 향상을 도모햐야 한다. 고품질 서비스가 무엇인지 고민해야 한다.

고객의 인증 관리를 위해 최선을 다해야한다. 비지니스 기회가 없는 분야에서는 고객에게 도움이 되는 정보를 제공해야 한다.

전문지식이 있어야한다. 달리말하면 깊은 지식이 있어야 한다. 그리고 그것을 쉽게 표현할 수 있어야 한다. 그래야 문제가 생겼을 때 대응할 수가 있다. 지식을 위해서는 해당 분야의 이론, 시험방법에 대한 지식이 필요하다.

거시적인 시각을 키울 필요가 있다. 우리나라는 면적이 작으니 해외에서 수입해서 가공하여 수출로 먹고 사는 다시 말하면 부가가치를 올려야 먹고 사는 구조다. 그러면 나는 크게 봤을 때 국내 고객은 해외인증을, 해외고객에게는 국내 인증을 주요 서비스로 제공해야 한다.

고객에게 인증 정보를 꾸준히 업데이트해주고, 미리 알려주는 서비스를 제공해야 한다.

3~4가지로 정리해야한다. 왜 여기인가?

1. 고품질 서비스
2. 고객의 인증 관리
3. 전문지식