잘못된 정보의 나비효과

내가 하는 일의 근본은 정보다. 정보를 가지고 비즈니스를 할 수가 있다. 따라서 고객에게 정확한 정보와 솔루션을 제공해야하는 게 기본이다.

정보를 잘 모를때, 잘못된 정보를 전달할 때 문제가 생기게 되는 경우가 있다. 기존에 해 온 일을 다시 해야하는 경우도 있고, 비용이 추가될 때도 있다. 고객에게 신뢰가 떨어지는 것은 물론 고객도 내부적으로 여러가지 일에 영향을 미칠 게 분명하다.

정확한 정보를 알아야하고, 깊이 있게 알아야 한다. 새로운 정보가 생기면 갱신해야 한다. 정보를 소통할 때는 정확한 언어로, 상대방이 충분히 이해할 때까지 해야한다. 그게 시간을 버는 길이다.

리디북스를 만드는 리디주식회사의 회사 철학이 매우 맘에 들더라. (About - 리디주식회사 RIDI Corporation) 따라서 해야겠다.